제1조 (목적)

본 환불 규정은 [patspoon]에서 제공하는 유료 강의 및 디지털 콘텐츠의 환불 정책을 명확히 규정하여 사용자 보호 및 원활한 운영을 도모하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 원칙)

1. 본 플랫폼에서 판매하는 모든 유료 강의는 전자상거래법 및 소비자보호법을 준수하여 환불 정책을 운영합니다.

2. 환불 요청은 반드시 고객센터 또는 환불 요청 시스템을 통해 접수해야 합니다.

3. 환불 처리 기간은 요청 승인 후 최대 7~14일이 소요될 수 있습니다.

제3조 (환불 가능 조건)

1. 강의 시작 전 환불

• 결제 후 7일 이내이며 강의를 수강하지 않은 경우, 전액 환불 가능

• 강의를 수강하지 않았더라도 강의 자료(다운로드 가능한 자료 포함)를 제공받은 경우, 부분 환불 적용 가능

2. 강의 시작 후 환불

• 강의를 일정 비율 이하 수강한 경우, 부분 환불 가능

  • 전체 강의의 1/3 이하 수강 시: 결제 금액의 50% 환불 가능

  • 전체 강의의 1/3 초과 수강 시: 환불 불가

• 다운로드 가능한 자료가 포함된 강의의 경우, 자료를 다운로드하면 환불이 불가함

3. 정기 구독형 강의 환불

• 월 구독료 결제 후 취소 요청 시 다음 결제일부터 자동 해지

• 구독 결제 후 7일 이내이며 강의를 수강하지 않았다면 전액 환불 가능

4. 패키지/이벤트 강의 환불

• 할인 패키지 강의는 개별 강의별 환불이 불가능하며, 패키지 전체 환불만 가능함

• 이벤트 및 할인 적용 강의는 ‘환불 불가’ 조건이 있을 수 있으며, 결제 전 별도 고지됨

제4조 (예외적 환불 정책)

다음과 같은 경우에는 환불이 예외적으로 가능할 수 있습니다.

1. 플랫폼 또는 강사의 사정으로 인해 강의가 중단된 경우 → 미수강 부분에 대해 비율 환불

2. 기술적 문제(예: 서버 장애 등)로 인해 정상적인 수강이 불가능한 경우 → 비율 환불 또는 수강 기간 연장 제공

제5조 (환불 신청 방법 및 처리 절차)

1. 환불 요청은 고객센터 또는 [플랫폼 내 환불 요청 페이지]에서 신청해야 합니다.

2. 요청 후 최대 3일 이내 환불 가능 여부를 안내하며, 승인된 경우 환불 처리는 7~14일 내 완료됩니다.

3. 결제 수단에 따라 환불 방식 및 기간이 상이할 수 있습니다.

4. 신용카드, 계좌이체, 간편결제 환불은 결제사 정책에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

제6조 (추가 고려 사항)

1. 환불 요청 전 이용약관 및 환불 규정을 확인해야 하며, 이를 숙지하지 않아 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.

2. 본 환불 규정은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경 시 [플랫폼 공지사항]을 통해 안내됩니다.